Heb je een klacht?

Transparantie, respect en eerlijkheid vormen de basis van mijn werk. Wat je tijdens de behandeling vertelt of ervaart, blijft vertrouwelijk. Mocht je om welke reden dan ook ergens niet tevreden over zijn, bespreek dat dan vooral met mij. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.

Als we er samen niet uitkomen is het mogelijk om een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. Als therapeut heb ik het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. Mijn praktijk is hiervoor aangesloten bij de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG), die verantwoordelijk is voor de klachten- en geschillenregeling. Daarnaast is mijn praktijk aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak van de RBCZ.

Als NVPA-therapeut volg ik de klachtenregeling volgens de Wkkgz-wetgeving.
Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging het NVPA.

Meldcode Huiselijk Geweld
Vanaf 1 januari 2019 zijn therapeuten verplicht om bij (vermoedens van) huiselijk geweld of kindermishandeling, psychisch of seksueel geweld en verwaarlozing te handelen volgens de Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. Voor meer informatie kun je terecht op huiselijkgeweld.nl.